شروط الخدمة والتعاقد
تحكم هذه الاتفاقية تقديم خدمات تصميم وتطوير ونقل المتاجر الإلكترونية على شوبيفاي بين إنفتاح والتاجر، وتحدد حقوق والتزامات كل طرف بوضوح وشفافية.
أطراف الاتفاقية ومتطلبات الحساب
تشكل هذه الشروط عقداً ملزماً بين متجر إنفتاح، شريك شوبيفاي المعتمد، وبين التاجر عند طلب أي خدمة عبر الموقع أو استبيان التجهيز أو سداد الفاتورة.
- يشترط ألا يقل عمر التاجر عن 18 عاماً وأن يمتلك الأهلية النظامية لممارسة التجارة الإلكترونية.
- يجب أن تتوافق المنتجات المعروضة مع أنظمة الدولة التي تمارس فيها نشاطك ومع سياسات شوبيفاي.
- يتحمل التاجر مسؤولية دقة البيانات المقدمة وحفظ سرية كلمات المرور الخاصة بحسابه.
باقات التنفيذ وما تشمله
ينفذ إنفتاح المتاجر وفق 4 باقات واضحة المعالم:
متجر عربي كامل، حتى 10 منتجات، نطاق مجاني لعام، تسليم 7 أيام، ضمان 7 أيام.
عربي وإنجليزي، حتى 25 منتجاً، ربط الدفع والشحن، تسليم 12 يوماً، ضمان 14 يوماً.
نقل من منصة سابقة، حتى 70 منتجاً، تهيئة محركات البحث، تسليم 25 يوماً، ضمان 30 يوماً.
تطوير مخصص، مزامنة أنظمة الموارد ERP، وأكثر من 500 منتج مع متابعة فنية دورية.
مواعيد التسليم، الدفع، والاسترداد
بدء العمل. يبدأ احتساب أيام العمل من تاريخ استلام كافة مواد المتجر وتأكيد الدفع.
مهلة التعديل. يحصل التاجر على 7 أيام بعد استلام رابط المعاينة لطلب التعديلات التي تقع ضمن نطاق الباقة. بعد انقضاء المهلة دون ملاحظات مكتوبة، يعد المتجر مسلماً تسليماً نهائياً.
سياسة الاسترداد. نظراً لحجز الموارد البرمجية وحجز النطاق فوراً، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد مرور 24 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب وبدء العمل الفعلي.
الملكية الفكرية وضمانات النقل
ملكية المتجر. فور سداد الرسوم كاملة، تنتقل ملكية حساب شوبيفاي والبيانات والمنتجات بالكامل للتاجر.
ضمانات نقل المتاجر. عند النقل من سلة أو زد أو ووكومرس، ننقل البيانات دون إيقاف مبيعات متجرك الحالي، وننشئ خريطة إعادة توجيه الروابط 301 لحماية أرشفة المتجر في محركات البحث.
الضمان الفني، النظام الحاكم، والتواصل
الضمان والدعم. يشمل ضماننا الفني (من 7 إلى 30 يوماً حسب الباقة) معالجة أي خلل في القالب والتحقق من سلامة بوابات الدفع والشحن.
النظام الحاكم. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ونظام التجارة الإلكترونية، وينعقد الاختصاص القضائي لمحاكم المملكة.
